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10 escándalos de McDonald's indignantes
McDonald's tiene más de 36,000 ubicaciones en todo el mundo, que se estima que atienden a más de 69 millones de clientes diariamente. Esa es la segunda mayor cantidad de ubicaciones para una cadena de comida rápida en el mundo. (El metro toma el primer lugar.)
A esa escala, no es de extrañar que haya habido tantas controversias y escándalos. La mayoría de las personas han oído hablar del incidente del café caliente en el que Stella Liebeck, de 79 años de edad, sufrió graves quemaduras debido al café de la cadena de comida rápida. Fue hospitalizada durante ocho días y recibió un premio de un jurado por parte de un jurado. En última instancia, McDonald's resolvió la demanda con Liebeck en privado.
Aunque ese es uno de los casos más publicitados, McDonald's ha enfrentado otros escándalos escandalosos, como los que se detallan a continuación.
10 La demanda de racismo de Virginia McDonald's
En 2015, varios ex empleados de McDonald's con sede en Virginia iniciaron una demanda de derechos civiles contra la compañía. Alegaron que después de que Michael Simon se había convertido en su jefe y dueño de tres restaurantes McDonald's, tomó una decisión consciente para reducir la cantidad de minorías étnicas que empleaba.
Se afirmó que los supervisores habían declarado abiertamente que había "demasiados negros en la tienda", lo que llevó a una afluencia de personas blancas contratadas. Esto fue seguido dos meses después por el despido masivo de 15 empleados negros. Los trabajadores despedidos también declararon que habían intentado ponerse en contacto con las oficinas corporativas de McDonald's para quejarse de su tratamiento, pero recibieron poca o ninguna respuesta.
La demanda tiene implicaciones más amplias para McDonald's, ya que el argumento se basa en la responsabilidad que debe tener la empresa por las acciones de sus franquiciados. Si McDonald's está clasificado como un empleador conjunto con sus franquiciados, las responsabilidades de McDonald's como el franquiciador aumentan significativamente. Sin embargo, ese debate está en curso.
9 El caso McLibel
Helen Steel, David Morris y varios cómplices publicaron una hoja informativa de McDonald's en Londres que tenía un tono profundamente negativo. En 1990, McDonald's lanzó una demanda contra ellos, afirmando que el documento era difamatorio.
Puede llevar mucho tiempo y ser costoso defenderse contra una demanda por difamación en Inglaterra. Quizás con esto en mente, los cómplices de Steel y Morris decidieron aceptar la oferta de McDonald's de retirar los cargos bajo la condición de que los cómplices se disculpan. Por otro lado, Steel y Morris se negaron rotundamente.
El juicio legal resultante se convirtió en el tema de mucha atención de los medios de comunicación, al ser engrandecido como un moderno choque de David contra Goliat. Le costó al dúo casi £ 30,000 en honorarios legales. McDonald's gastó decenas de millones.
En última instancia, el juez falló a favor de McDonald's. Steel y Morris recibieron la orden de pagar £ 60,000 en daños, que luego se redujeron a £ 40,000 por el Tribunal de Apelación.
Steel y Morris presentaron un caso ante el Tribunal Europeo de Derechos Humanos (ECHR, por sus siglas en inglés), criticando las prácticas del gobierno del Reino Unido para casos de difamación. El ECHR otorgó al dúo £ 57,000 en compensación, que pagará el gobierno.
8 La estafa de búsqueda de tiras de McDonald's
A menudo es importante cuestionar la autoridad. Un excelente ejemplo de los peligros del cumplimiento inútil es la estafa de búsqueda de desnudez de McDonald's.
David Stewart había estado haciendo bromas llamando a restaurantes de comida rápida y tiendas de comestibles durante aproximadamente una década. Cada vez, su rutina era similar. Era un policía, había un ladrón en el establecimiento y necesitaba a quien respondiera el teléfono para detener al ladrón y realizar una búsqueda de desnudistas.
Su última broma ocurrió el 9 de abril de 2004 y apuntó a un McDonald's en Mount Washington, Kentucky. Donna Summers contestó el teléfono y recibió una descripción de una ladrona que coincidía con la empleada Louise Ogborn, que actualmente estaba trabajando en su turno. Summers recibió la orden de la persona que hizo la broma de quitarle la ropa a Ogborn y registrarla.
La prueba duró mucho más tiempo que cualquiera de las anteriores llamadas telefónicas de broma de Stewart, lo que hizo que Summers tuviera que decirle después de una hora que la necesitaban en el mostrador. Stewart luego le ordenó que consiguiera a alguien en quien confiaba para que se encargara.
Summers llamó por teléfono a su novio, Walter Nix, quien siguió las instrucciones de la persona que hizo la broma durante dos horas. Las solicitudes eran extrañas y horribles, pero Nix cumplió. En esas dos horas, Nix violó a Ogborn de diversas maneras a petición de quien hizo la broma. Cuando regresó Summers, la persona que hizo la broma finalmente dio permiso para que Nix se fuera. En ese momento, Nix llamó a un amigo y le dijo: "He hecho algo terriblemente malo".
Los veranos se volvieron cada vez más sospechosos de todo el asunto. Finalmente se dio cuenta de que era una broma cuando llamó a su gerente, quien confirmó que no había estado en contacto con ningún oficial de policía.
Como consecuencia, Ogborn recibió $ 5 millones de dólares en daños punitivos y $ 1.1 millones en daños y gastos. Los veranos también recibieron $ 1.1 millones debido a que McDonald's tenía conocimiento previo de bromas similares que habían ocurrido en otras sucursales. No habían advertido a sus empleados de la posibilidad de recibir una llamada telefónica similar.
7 Los resultados de la controversia de la fritura francesa en un pago de $ 10 millones para vegetarianos
La manera en que McDonald's preparó sus papas fritas resultó en una serie de demandas a lo largo de los años noventa. Muchos vegetarianos se sintieron engañados haciéndoles creer que las papas fritas eran un producto totalmente libre de carne.
Una carta de McDonald's de 1993, que se utilizó en una de las demandas, aseguró a un cliente que el producto estaba "cocinado en un 100 por ciento de aceite vegetal". De hecho, se usó aceite vegetal. Sin embargo, también se había utilizado el condimento de carne de res, haciendo que las papas no vegetarianas.
Las demandas se terminaron en 2002. McDonald's emitió una disculpa y acordó pagar $ 10 millones a varios grupos vegetarianos y religiosos.
Ha habido una serie de otros casos de alto perfil relacionados con las tergiversaciones de McDonald's sobre lo que hay en su comida. En un caso, una familia musulmana en Alabama alegó que se colocaron trozos de tocino de forma deliberada y maliciosa en sus sándwiches McChicken. McDonald's cree que fue un accidente honesto. Sin embargo, ha dado lugar a un caso legal.
6 El alcalde McCheese es un robo de H.R. Pufnstuf
Puede estar familiarizado con los personajes de McDonaldland, como Grimace, Hamburglar, Officer Big Mac y Mayor McCheese. El último personaje se suspendió por la fuerza en 1985 luego de una acción legal exitosa tomada por infracción de derechos de autor.
McCheese fue un timo de H.R. Pufnstuf, quien también fue alcalde y tiene una sorprendente similitud física con McCheese. Además, H.R. Pufnstuf apareció por primera vez en su programa de televisión infantil del mismo nombre en 1969. McDonald's lanzó la campaña publicitaria de McDonaldland dos años después.
Las similitudes no se limitaban a Pufnstuf y McCheese, tampoco. Todo el concepto de McDonaldland era extraño y psicodélico, antropomorfizar partes del mundo normalmente mundanas como si tuviéramos una mirilla secreta en el cerebro de Ronald McDonald cuando experimentó un viaje ácido. Eso suena bastante único, ¿verdad? Bueno, eso es una gran parte de por qué la infracción de derechos de autor fue tan flagrante. Era único, cuando se hace en el H.R. Pufnstuf espectáculo.
McDonald's intentó argumentar que los detalles minuciosos, como la diferenciación de la ropa entre Pufnstuf y McCheese, hicieron a los personajes diferentes. El jurado en el caso del tribunal no estuvo de acuerdo y dijo específicamente: "No creemos que la persona razonable y corriente, ni mucho menos un niño, al ver estas obras notará que Pufnstuf está usando un fajín, mientras que el alcalde McCheese lleva una banda de diplomático".
Después de un pago inicial relativamente insignificante de $ 50,000, los creadores de Pufnstuf llevaron el caso a la corte de apelaciones. Allí, la cantidad a pagar se elevó a más de $ 1,000,000.
5 propiedad corporativa agresiva de 'Mc'
McDonald's está obsesionado con eliminar el mayor uso posible del prefijo "Mc" en los negocios de otras personas. Esto se extiende hasta las personas con el apellido legal de McDonald, incluso aquellas que son anteriores a McDonald's y que emergen como una marca global importante.
Un caso raro en el que McDonald's perdió una batalla legal fue cuando se enfrentaron al McDonald's Family Restaurant en Fairbury, Illinois. Fue inaugurado en 1956 por un hombre llamado Ronald McDonald. Un nombre puramente casual y uno que el Sr. McDonald argumentó que tenía todo el derecho de usar para promover su negocio. Aunque McDonald's ha estado en desacuerdo de manera rutinaria, el restaurante familiar ha logrado continuar operando.
Cuando McDonald's intentó abrir un restaurante en Fairbury en la década de 1990, fue rechazado por los locales en favor del negocio local. El restaurante Ronald McDonald's se había visto obligado a quitar la posesiva "s" de sus artículos de papelería en los menús cuando la ubicación de McDonald's estaba en la ciudad. Tras su cierre, también recuperaron la posesión de su "s".
4 McDonald's estafado VerbigraciaLos mejores consejos de casi palabra por palabra
Verbigracia Es un cómic humorístico de adultos publicado en Inglaterra. Una de sus características más populares se llama Top Tips. Ofrece a los lectores una forma de ahorrar algo de dinero a través de un ingenioso ahorro. Por ejemplo, en el número de mayo de 1989, Verbigracia sugirió, "Ahorre una fortuna en facturas de lavandería. Dale tus camisas sucias a Oxfam. Los lavarán y plancharán, y luego podrás comprarlos de nuevo a 50 p ”.
En 1996, McDonald's lanzó una nueva campaña publicitaria que ofrecía a las personas consejos valiosos sobre cómo ahorrar dinero. Un anuncio decía: “Ahorre una fortuna en las facturas de lavandería. Dale tus camisas sucias a una tienda de segunda mano. Los lavarán y plancharán, y luego podrás comprarlos nuevamente a 50 centavos. "Era casi palabra por palabra lo que se publicó en Verbigracia siete años antes La campaña estaba llena de otros consejos vergonzosamente similares.
Lectores de Verbigracia Creía que la revista había licenciado su trabajo a McDonald's. Sin embargo, VerbigraciaEl editor dijo: "McDonald's no nos pidió permiso ni se nos acercó en absoluto".
McDonald's también negó haber contactado Verbigracia. Una portavoz a la defensiva dijo: "Están sugiriendo que tal vez hayamos tomado la idea de los mejores consejos. Nosotros decimos que no lo hemos hecho. Nuestra campaña se llama 'Consejos para ahorrar dinero'. "Cosas inteligentes.
Los creadores de Verbigracia lanzó un caso legal contra McDonald's que se resolvió fuera de la corte por una suma no revelada. Todos los daños fueron donados a la organización benéfica Comic Relief.
3 Hacks de intercomunicación de McDonald's Drive-Through
El 4 de diciembre de 2016, un restaurante McDonald's en New Bern, Carolina del Norte, fue hackeado. Más específicamente, el hacker apuntó al sistema de intercomunicación del restaurante para entregar sus propios mensajes a los clientes.
Un video del incidente fue subido a YouTube por una de las víctimas del drive-through. En él, se puede escuchar al pirata informático emocionado diciendo: "Sabes que en realidad estoy en el inodoro en este momento, y solo voy a servirte tu comida". Ni siquiera voy a lavarme las manos.Estoy tratando de sacar una salsa especial ahora mismo. Sabes qué, solo tira hacia adelante porque te daré lo que sea que tenga ganas de darte. "En ese momento, parecía que se le acababan las cosas que decir y transmitía un prototipo de audio porno.
El bromista había obtenido acceso al sistema de intercomunicación al averiguar de alguna manera su frecuencia inalámbrica. Bill Purcell, el propietario del restaurante, declaró: “Estamos tomando medidas para evitar que este incidente aislado vuelva a ocurrir. Como propietarios locales, nuestra mayor prioridad son nuestros clientes y nuestra comunidad, y queremos asegurarnos de que cada experiencia en nuestro restaurante sea positiva ".
No ha habido más informes de interceptación de intercomunicadores, por lo que suponemos que Purcell solucionó la situación con éxito.
2 personas ciegas son rechazadas en el servicio en los recorridos de la compañía
Muchos restaurantes de McDonald's permanecen abiertos toda la noche. Una práctica común para estas ubicaciones es reducir los costos operando solo los recorridos en auto. Esto significa que los no conductores están excluidos de obtener su relleno de McDonald's.
Scott Magee es legalmente ciego. Cuando intentó usar el drive-through a pie, se le negó el servicio. Según Magee, él también se rió en el proceso. Magee inició una acción legal contra McDonald's en 2016, alegando que la política va en contra de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y por lo tanto viola los requisitos federales de acceso igualitario.
Su abogado, Roberto Costales, ha declarado: "Esto es algo simple que puede causar mucho daño a las personas con discapacidad, especialmente si, como Scott, no pueden cocinar por sí mismos". personas para llamar al restaurante McDonald's desde afuera y que les traigan la comida.
McDonald's ha intentado desechar el caso. Sin embargo, en febrero de 2017, un juez federal dictaminó que Magee tenía motivos válidos para demandar.
1 La Masacre De San Ysidro McDonald's
En julio de 1984, James Huberty sufría graves problemas de salud mental. Había llamado a una clínica de salud mental para solicitar una cita inicial y se le dijo que debía esperar una llamada telefónica en las próximas horas. Su esposa dijo que James esperaba junto al teléfono, pero la llamada nunca llegó.
Resulta que la recepcionista había escrito incorrectamente su nombre como "Shouberty" y había registrado la consulta como "sin crisis", lo que significa que se podían tomar 48 horas para responder. Al día siguiente, aún sin haber recibido ninguna llamada telefónica, Huberty comentó a su esposa: "La sociedad tuvo su oportunidad".
Salió de su casa el 18 de julio, declarando a su esposa que "iba a cazar humanos". Entró en un McDonald's en San Ysidro Boulevard, San Diego, y abrió fuego. Veintiuna personas murieron y otras 19 resultaron heridas antes de que Huberty fuera derribada por un francotirador del equipo SWAT. En ese momento, era el tiroteo en masa más letal en los Estados Unidos.
Como consecuencia de la masacre, los sobrevivientes iniciaron demandas contra McDonald's Corporation, argumentando que tenían la responsabilidad de la seguridad de sus clientes. Los tribunales se pronunciaron a favor de McDonald's, expresando la creencia de que los actos fueron imprevisibles y, por lo tanto, en gran parte no prevenibles.
La viuda de Huberty también demandó sin éxito a McDonald's y al ex empleador de su esposo, Babcock & Wilcox. La autopsia de James Huberty había encontrado altos niveles de plomo y cadmio en su sistema, probablemente a partir de su carrera como soldador. Su viuda argumentó que el trabajo de James combinado con una dieta deficiente, que consistía en el consumo habitual de alimentos de McDonald's, le había hecho actuar de manera irracional.